Welkom bij Nozie! Ik ben Ruud Caris, oprichter van Nozie, waar ik wekelijks de nieuwste tech en gadgets test en vertaal naar bruikbare tips voor jouw dagelijks leven. Nog geen abonnee? Schrijf je in via newsletter.nozie.net en mis geen update!
Check ook mijn nieuwe platform: ietsmetenergie.net. Klik op deze link voor exclusieve toegang.
Hey {{ first_name }} 👋,
Je stuurt er waarschijnlijk dagelijks tientallen berichten mee, maar heb je je wel eens afgevraagd hoe WhatsApp eigenlijk geld verdient? Ik gebruik WhatsApp al jaren dagelijks, net als bijna 3 miljard andere mensen wereldwijd, maar tot voor kort was het voor mij ook een mysterie hoe ze hun rekeningen betalen. Geen advertenties zoals Facebook, geen betaalde premium-functies zoals Spotify – gewoon gratis berichten versturen.
Recent ging ik dieper in de materie duiken, omdat ik nieuwsgierig werd naar het businessmodel achter deze gigantische app. Wat ik ontdekte was verrassend: WhatsApp verdient ondertussen honderden miljoenen per jaar, en het heeft allemaal te maken met bedrijven die bereid zijn te betalen voor toegang tot jou.
Na het lezen van deze editie weet je precies hoe dit ‘gratis’ platform toch winstgevend is geworden en waarom jij als gewone gebruiker daar eigenlijk van profiteert.
Duik er maar in 👇
👌 Dikke Deals van deze week
Deze week heb ik de digitale reclamefolders weer afgestruind en dat resulteerde in onderstaande Dikke Deals.
LED Projector (Action)
JBL Charge 5 - Bluetooth speaker (Bol)
IJsblokjesmachine (Action)
Bladloze ventilator (Lidl)
LSC Smart Connect Buitenlamp (Action)
Oh en ik had ook nog een wildcamera gespot bij de Action 👀
📱 Het grote plaatje: van 89 cent naar miljarden
WhatsApp werd in 2014 door Facebook (nu Meta) gekocht voor 19 miljard dollar. Een enorme investering voor een app die toen jaarlijks 89 cent kostte op de iPhone. Die betaling werd in 2016 afgeschaft, maar Mark Zuckerberg had een veel slimmer plan.
Het idee was simpel: maak WhatsApp gratis voor gebruikers, maar laat bedrijven betalen voor toegang tot die gebruikers. En dat plan werkt beter dan verwacht.
💼 De drie hoofdinkomstenbronnen
Er zijn drie manieren waarop WhatsApp geld verdient: direct en indirect. Hieronder bespreek ik ze afzonderlijk. Opvallend is wel dat jij er als consument weinig van merkt…
1. 🏢 WhatsApp Business API: de goudmijn
De grootste inkomstenstroom komt van de WhatsApp Business API, gelanceerd in 2018. Bedrijven betalen per gesprek dat ze voeren met klanten.
De vier gesprekstypen:
Marketing-gesprekken (€0,06-€0,11 per gesprek): Bijvoorbeeld wanneer een webshop je een aanbieding stuurt
Service-gesprekken: Als jij contact opneemt met klantenservice (vaak gratis voor het bedrijf)
Authenticatie-gesprekken: Voor verificatiecodes en veiligheidschecks
Utility-gesprekken: Bezorgmeldingen en orderbevestigingen
De groei is enorm: van 50 miljoen zakelijke gebruikers in 2020 naar meer dan 200 miljoen in 2023. WhatsApp verdiende hiermee naar schatting 382 miljoen dollar in 2023.
2. 📢 Click-to-WhatsApp advertenties: 10 miljard jackpot
Hier wordt het pas echt interessant. Heb je wel eens een advertentie op Facebook of Instagram gezien met een "Klik om te WhatsAppen"-knop? Die advertenties leverden Meta in 2024 maar liefst 10 miljard dollar op.
Zo werkt het:
Bedrijven betalen voor de advertentie op Facebook/Instagram
Wanneer je klikt, start er een WhatsApp-gesprek
De eerste 72 uur zijn gratis voor het bedrijf om op deze manier WhatsApp te gebruiken
Meta verdient aan de advertentie én eventuele vervolgberichten
3. 📊 Data en targeting: de stille verdienste
Hoewel je berichten end-to-end versleuteld zijn, verzamelt WhatsApp wel metadata. Deze data helpt Meta advertenties beter te maken op Facebook en Instagram.
Wat WhatsApp weet:
Met wie je chat en hoe vaak
Welke bedrijven je benadert
Je apparaatinformatie en locatiegegevens
Hoe snel je reageert op zakelijke berichten
Deze informatie wordt geanonimiseerd, maar helpt Meta wel om je relevantere advertenties te tonen. Chat je vaak met een reisbedrijf? Dan zie je vaker reisgerelateerde ads in Facebook of Insta.
🌍 De data-strategie in actie
Het slimme aan WhatsApp's aanpak is dat ze data gebruiken zonder je privacy te schenden. Je berichtinhoud blijft privé, maar patronen in je communicatie helpen Meta hun advertentieplatform te verbeteren.
Bijvoorbeeld:
Als veel mensen een bepaald bedrijf benaderen via WhatsApp, weet Meta dat dit bedrijf populair is
Reactietijden op zakelijke berichten tonen aan hoe effectief verschillende communicatiestijlen zijn
Transactiedata van WhatsApp Pay (in landen zoals Indien) helpt bij het targeten van financiële advertenties
In opkomende markten zoals Indien en Brazilië gaat dit nog verder. Daar analyseert WhatsApp betalingsgedrag om gepersonaliseerde microkrediet-aanbiedingen mogelijk te maken. Deze optie is er nog niet in Nederland bijvoorbeeld, maar de kans is vrij groot dat dit wel gaat komen..
💭 Ik twijfel over iets...
Eerlijk gezegd zit ik met een dilemma waar ik jullie hulp bij kan gebruiken. Ik krijg regelmatig de vraag of er niet meer Nozie-content kan komen - diepere reviews, meer achtergrond bij de verhalen, misschien wat exclusievere inzichten.
Het probleem is tijd. Deze nieuwsbrief kost me al flink wat uren per week om goed te maken. En hoewel ik het geweldig vind om te doen, gaat het op een gegeven moment ten koste van andere dingen.
Daarom zit ik te denken: wat als een deel van de Nozie nieuwsbrief gratis blijft, maar er ook een premium deel komt voor mensen die wat dieper willen? Niet als vervanging, maar als aanvulling. Bijvoorbeeld dat deze nieuwsbrief deels betaald wordt. Ik weet alleen niet of daar überhaupt interesse voor is.
📊 Poll: Premium Nozie voor € 5 / maand - interesse?
💳 De toekomst: super app ambities
WhatsApp heeft grote plannen. In landen zoals India kun je al betalen via WhatsApp Pay, waarbij ze 3,99% commissie rekenen op zakelijke transacties. Voor consumenten blijft het gratis.
Het doel is om een "super app" te worden, zoals WeChat in China. Daar kun je niet alleen chatten, maar ook:
Eten bestellen
Taxi's boeken
Rekeningen betalen
Online winkelen
Nog veel meer….
Mark Zuckerberg was eerlijk: "Business messaging gaat waarschijnlijk de volgende grote pijler van ons bedrijf worden."
🔍 Waarom dit systeem eigenlijk slim is
Na het bestuderen van dit businessmodel snap ik waarom het zo goed werkt:
Voor gebruikers: Gratis berichten én betere klantenservice van bedrijven
Voor kleine bedrijven: Kunnen gratis starten en groeien
Voor grote bedrijven: Directe toegang tot klanten op hun favoriete platform
Voor Meta: Inkomsten zonder de gebruikerservaring te verpesten
De clou is dat bedrijven bereid zijn te betalen voor toegang tot de 3 miljard WhatsApp-gebruikers. Mensen vertrouwen WhatsApp en gebruiken het dagelijks, wat het waardevol maakt voor bedrijven.
🎯 Tot slot
WhatsApp heeft een businessmodel gebouwd dat werkt voor iedereen. Gebruikers houden een gratis, advertentievrije ervaring. Bedrijven krijgen toegang tot hun klanten. En Meta verdient miljarden door slim gebruik te maken van metadata en zakelijke diensten.
Met verwachtingen dat bedrijven tegen 2025 3,6 miljard dollar gaan uitgeven aan WhatsApp Business, en de groeiende rol van data-gedreven advertenties, ziet de toekomst er rooskleurig uit.
Voor ons betekent dit vooral betere communicatie met bedrijven via een platform dat we toch al dagelijks gebruiken. Niet slecht voor een "gratis" app.
Verder op Nozie: