Hey {{first_name}} 👋,

Je kent het: je staat in de supermarkt en weet zeker dat er nog pindakaas in de kast staat. Thuis blijkt de pot leeg. Of je koopt voor de derde week op rij komkommers die je weer weggooit.

Misschien denk je nu: ik bestel al jaren online. Dat is mooi en scheelt je de rit naar de winkel, maar het werk doe je nog steeds zelf. Je scrolt door de app, zoekt het juiste formaat, vinkt je vaste producten aan en kiest een bezorgmoment. De app onthoudt wat je vorige keer kocht. Wat je deze week nodig hebt, bedenkt hij niet.

Boodschappen doen is voor een groot deel herhaling. Je koopt elke week ongeveer hetzelfde, in de winkel of in de app. Dat maakt het precies het soort klus dat je aan software kunt overlaten. In Amerika gebeurt dat al op kleine schaal en nu zet ook de grootste supermarktketen van het land de deur wijd open voor AI-agents die namens jou winkelen.

Duik er maar in👇

Een lijstje bijhouden kan een AI al een tijdje. Je zegt wat er op is, de assistent zet het op de lijst. Slimme koelkasten met een camera proberen hetzelfde, al werkt dat in de praktijk wisselend.

Een AI-agent gaat een stap verder. Die schrijft niet alleen op wat je nodig hebt, hij bestelt het ook.

Stel: je koppelt de gezinsagenda. De agent ziet dat je zoon vrijdag op schoolreisje gaat en een volle broodtrommel nodig heeft. Op zaterdag komen je schoonouders eten. Je geeft het recept door en de agent zet de ingrediënten in het mandje.

Dat klinkt handig. Het betekent ook dat de agent toegang nodig heeft tot een webwinkel en tot een betaalmiddel. Daar wordt het interessant.

Helemaal nieuw is het niet:

Dat waren steeds losse aankopen die jij zelf in gang zette. Wat Walmart nu doet, gaat verder: een agent die zelfstandig blijft winkelen binnen regels die jij vooraf instelt.

Walmart kondigde op 21 oktober aan dat AI-agents er straks mogen winkelen voor klanten. Ze doen dat niet met jouw gewone account. Elke agent krijgt een eigen agentprofiel binnen jouw account.

Dat profiel heeft een paar vaste regels:

Walmart blokkeert agents die zich niet aan die regels houden. De koppeling werkt via MCP, een standaard waarmee AI-assistenten met andere software praten.

De profielen komen volgens Walmart binnen een maand. Voorlopig is het een bèta en alleen in de Verenigde Staten.

Walmart is niet de enige. Shopify, het platform waarop miljoenen webwinkels draaien, zette in maart Agentic Storefronts live voor Amerikaanse winkels. Producten van die winkels zijn daarmee te vinden en te kopen via AI-assistenten. Shopify bouwde daarvoor samen met Google een eigen protocol.

Dat is een opvallende draai. Jarenlang deden webwinkels er alles aan om bovenaan te staan in Google. Nu bouwen ze een tweede ingang. Niet voor mensen die rondklikken, maar voor software die precies weet wat het zoekt.

Amazon houdt AI-agents van buiten juist tegen. Het bedrijf won in maart een voorlopige uitspraak tegen de shoppingagent van Perplexity. In september blokkeerde het Muse, de agent van Meta. Amazon zegt dat agents zich moeten melden en zich aan de regels van de winkel moeten houden. eBay verbiedt agents van buiten sinds februari ook.

Er speelt meer mee dan regels alleen. Als jij op Amazon rondkijkt, zie je advertenties en gesponsorde producten. Daar verdient Amazon veel geld aan. Een agent die alleen "pindakaas, 600 gram, de goedkoopste" zoekt, kijkt niet naar die advertenties.

Amazon bouwt intussen een eigen assistent, Rufus. De keuze is dus niet tegen AI, maar tegen AI die Amazon niet zelf in handen heeft.

Een agent die boodschappen doet, weet veel van je. Hij kent je agenda, je adres en wat je eet. Hij weet wie er allergisch is voor noten en hoe vaak er bezoek komt. Dat is een behoorlijk inkijkje in je leven.

Een paar vragen die ik mezelf zou stellen voor ik zoiets aanzet:

Walmart dekt een deel hiervan af met de standaard goedkeuring en de budgetlimiet. Dat is verstandig. Het laat ook zien dat de winkels zelf weten dat het mis kan gaan.

Winkels splitsen zich in twee kampen: Walmart en Shopify bouwen een ingang voor AI-agents en Amazon houdt de deur dicht voor agents die het niet zelf maakt. In Nederland is dit nog niet zo ver, maar het ligt voor de hand dat het hier ook komt.

Wil je het proberen zodra het kan? Begin met goedkeuren per aankoop en geef een agent pas later een budget.

Zou jij je boodschappen aan een AI overlaten?